FinOps et ITFM : rendre les coûts de votre IT lisibles, attribuables et pilotables.
Le pilotage économique de l'IT ne consiste pas seulement à réduire les dépenses. Il s'agit surtout de comprendre où part l'argent, à quoi il contribue, qui le consomme et quelles décisions peuvent être prises sur cette base. BleuLemon accompagne les DSI dans la mise en place de démarches FinOps et ITFM, depuis la structuration du modèle de coûts jusqu'au pilotage opérationnel, avec IBM Apptio ou avec les outils déjà présents dans votre organisation.
Partenaire Silver IBM · Atlassian Platinum Solution Partner · Paris et Lyon, depuis 2008
ITFM et FinOps : deux approches complémentaires.
L'ITFM (IT Financial Management) et le FinOps sont des concepts différents et complémentaires.
| Critère | ITFM (IT Financial Management) | FinOps |
|---|---|---|
| Question posée | Combien coûte notre informatique, et pour quels services ou métiers ? | Notre consommation Cloud est-elle justifiée et optimisée ? |
| Périmètre | Tout le portefeuille IT : licences, infrastructures, applications, projets, contrats de service | Les ressources et services Cloud public |
| Rythme | Budget, prévisions, refacturations internes et pilotage dans la durée | Boucle courte et suivi régulier de la consommation |
| Interlocuteurs | DSI, DAF, contrôle de gestion et directions métiers | En plus des interlocuteurs précédents, équipes produits, architectes, responsables de services et responsables Cloud |
| Livrables | Modèles de coûts, répartition des coûts (showback), budget, tableaux de bord | Analyse de consommation, allocation, optimisation et suivi |
| Outil IBM Apptio | ApptioOne | Cloudability |
| Ce qui révèle son absence | Un budget difficilement défendable et arbitrable en COMEX | Une facture Cloud qui augmente sans explications |
On peut résumer la différence simplement : le FinOps aide à piloter la consommation Cloud ; l'ITFM structure la compréhension économique globale de l'IT. Les deux approches se complètent naturellement.
Rendre les factures compréhensibles.
Rendre les budgets compréhensibles.
Un budget IT devient réellement pilotable lorsqu'il peut être relié à ce que l'organisation consomme et aux services qu'elle délivre.
Nous travaillons notamment sur :
L'objectif n'est pas seulement de produire des chiffres. Il est de disposer d'une information suffisamment claire pour permettre un dialogue entre la DSI, la finance et les directions métier.
Comprendre, cadrer, déployer, faire adopter, faire vivre.
Notre cadre d'intervention tient en cinq temps, et le dernier compte autant que le premier.
Nous commençons par cartographier les dépenses, les sources de données disponibles, les règles d'affectation existantes et les difficultés rencontrées par les équipes. Nous cherchons notamment à comprendre ce qui est aujourd'hui visible, ce qui ne l'est pas et quelles décisions sont difficiles à prendre faute d'information fiable.
Nous définissons le périmètre, le modèle de coûts, les axes d'analyse, les règles d'affectation et les responsabilités. Cette étape permet également de déterminer les indicateurs réellement utiles : coût d'un service, consommation par métier, évolution d'un budget, consommation cloud, prévisions ou écarts. Le modèle vient avant l'outil.
Nous mettons en œuvre le modèle sur les données réelles de l'organisation et construisons les tableaux de bord adaptés aux différents utilisateurs. Selon le contexte, nous pouvons nous appuyer sur IBM Apptio, Cloudability ou sur l'outillage déjà en place. Nous avançons progressivement afin de rendre les premiers résultats exploitables rapidement, puis d'enrichir le modèle.
Un modèle financier n'a de valeur que s'il est compris et utilisé. Nous accompagnons les responsables de budget, les équipes IT et les interlocuteurs finance dans la lecture des données et des tableaux de bord, afin qu'ils puissent expliquer les coûts, challenger les écarts et prendre leurs décisions sans dépendre du cabinet.
Les services, les organisations et les coûts évoluent. Le modèle doit donc être entretenu : intégration de nouveaux services, ajustement des règles d'affectation, évolution des tableaux de bord et revue régulière des indicateurs. L'objectif est que le pilotage devienne un fonctionnement normal de l'organisation, pas un exercice ponctuel.
IBM Apptio : industrialiser le pilotage financier.
BleuLemon est partenaire Silver IBM et intervient sur plusieurs briques de la suite Apptio. Nous utilisons ces outils lorsqu'ils correspondent au besoin, mais le choix technologique intervient après le cadrage du modèle et de la gouvernance.
ApptioOne permet de structurer un modèle économique de l'IT, de consolider les coûts et de les relier aux services, produits ou métiers qui les consomment. Il est particulièrement adapté aux démarches ITFM et aux environnements où plusieurs sources financières doivent être consolidées.
Cloudability est destiné au pilotage FinOps des environnements Cloud publics. Il permet notamment de suivre la consommation, d'améliorer l'allocation des coûts, de détecter les ressources sous-utilisées et d'identifier les dérives.
Targetprocess est la solution de gestion stratégique de portefeuilles d'IBM Apptio. Elle relie la stratégie, les investissements, les programmes et le travail des équipes, et s'intègre à l'écosystème Apptio pour rapprocher pilotage de portefeuille et pilotage financier.
En tant que partenaire certifié, nous vous accompagnons dans la mise en œuvre des solutions Apptio dans votre organisation.
La bonne solution n'est pas celle que nous préférons mettre en œuvre, mais celle qui trouve durablement sa place dans votre organisation.
À quoi ressemble un tableau de bord de coûts IT.
Le tableau de bord ci-dessous représente un modèle de coût tel qu'il est construit dans ApptioOne : répartition de la dépense par domaine, part du Run, écart entre budget voté et budget consommé, dépense sans propriétaire. (ces chiffres ne sont pas issus d'un cas réel)
Jeu de démonstration : ces chiffres illustrent la lecture d'un modèle de coûts et ne représentent aucun client de BleuLemon.
Les questions auxquelles nous répondons
Une question qui ne trouve pas sa réponse ici se traite en trente minutes d'échange, sur votre contexte réel plutôt que sur un cas général.
Échanger avec un expertQuelle différence entre FinOps et ITFM ?
Le FinOps se concentre principalement sur le pilotage de la consommation cloud et fonctionne sur des cycles courts. L'ITFM couvre plus largement l'ensemble des coûts informatiques et cherche à les relier aux services, produits et métiers de l'organisation. Les deux démarches sont complémentaires : le FinOps apporte une lecture fine de la consommation cloud, tandis que l'ITFM l'intègre dans une vision économique plus globale.
Comment démarrer une démarche FinOps ou ITFM ?
Nous conseillons de commencer par un cadrage du problème à résoudre. Nous identifions les données disponibles, les dépenses concernées, les acteurs impliqués, les indicateurs attendus et les décisions que le futur dispositif doit permettre de prendre. À partir de là, nous définissons un premier périmètre suffisamment limité pour produire rapidement des résultats exploitables.
Une démarche FinOps sert-elle uniquement à faire des économies ?
Non. Réduire le gaspillage est une partie du sujet, mais l'objectif principal est de mieux comprendre et piloter la dépense. Une augmentation de coût peut être parfaitement justifiée si elle correspond à une augmentation d'usage ou à une création de valeur. Le FinOps permet justement de distinguer une dépense utile d'une dépense évitable.
Faut-il utiliser IBM Apptio pour travailler avec BleuLemon ?
Non. Nous pouvons construire ou faire évoluer votre modèle de pilotage sur l'outillage déjà en place. Notre partenariat avec IBM nous permet de déployer ApptioOne ou Cloudability lorsqu'ils sont adaptés à votre contexte, mais nous ne commençons jamais par le choix de l'outil.
Faut-il commencer par FinOps ou ITFM ?
Cela dépend de votre problème. Si votre difficulté principale concerne une consommation cloud qui évolue rapidement ou que vous maîtrisez mal, une démarche FinOps peut être le bon point de départ. Si votre enjeu porte sur la compréhension globale du budget IT, l'affectation des coûts ou le dialogue avec les métiers et la finance, l'ITFM est généralement plus adapté. Les deux peuvent ensuite être reliés dans un modèle commun.
Qu'est-ce que le showback ?
Le showback consiste à rendre visibles les coûts consommés par une entité, un métier ou un service, sans nécessairement les lui refacturer. Il permet de responsabiliser les consommateurs de ressources en leur donnant une vision claire de leur consommation et de son évolution.
Peut-on relier les coûts IT au portefeuille de projets ?
Oui. C'est même l'un des intérêts d'un pilotage économique plus mature : rapprocher les coûts, les budgets, les projets, les produits et la capacité disponible. Nous pouvons notamment nous appuyer sur TargetProcess (suite IBM Apptio) ou sur d'autres outils de pilotage de portefeuille comme Jira Align pour créer ce lien.
Quel rôle joue l'IA dans le pilotage des coûts IT ?
L'IA peut aider à identifier plus rapidement des anomalies, des évolutions inhabituelles ou des incohérences dans les données. Elle peut également faciliter l'analyse de volumes importants d'informations financières ou de consommation. Elle reste toutefois un outil d'aide au pilotage : une décision budgétaire ou un arbitrage entre plusieurs investissements reste une décision humaine, prise à partir du contexte et des priorités de l'organisation.
Pour aller plus loin : nos services · Le Diagnostic · pilotage projets & portefeuilles