Les solutions Atlassian permettent de gérer le travail des équipes, les services, les projets et la connaissance sur un socle commun. BleuLemon accompagne les organisations dans le cadrage, le déploiement, l'intégration et l'adoption de ces solutions. Nous intervenons également sur les licences, les migrations, les évolutions de plateformes et leur exploitation dans la durée.
Platinum Solution Partner Enterprise
ITSM Specialized · Paris & Lyon
83 % de clients cibles fidélisés sur les 3 dernières années (données internes BleuLemon) · plus de 20 certifications Atlassian actives.
Atlassian édite une suite de solutions qui partagent les mêmes principes : projets, demandes, workflows, droits, automatisations, tableaux de bord et connaissance.
L'intérêt n'est pas seulement d'utiliser plusieurs produits du même éditeur. Il est de pouvoir créer une continuité entre le travail des équipes, la gestion des services, les projets et les décisions.
Nous intervenons principalement sur quatre grands domaines.
Organiser les services IT et métiers : portails, demandes, incidents, changements, SLA, actifs et connaissance.
Structurer les demandes, les backlogs, les tâches, les projets, les sprints et le cycle de développement, du besoin jusqu'à la production.
Relier le travail des équipes aux projets, programmes, capacités et priorités de l'organisation.
Documenter les procédures, partager l'information, capitaliser les décisions et relier la connaissance aux travaux qui l'ont produite.
Ces différents domaines peuvent être adressés séparément, mais leur valeur augmente lorsqu'ils partagent des données, des processus et une gouvernance cohérents.
Piloter le travail.
Jira permet de gérer des demandes, des tâches, des backlogs, des projets, des sprints et des workflows.
Chaque élément peut être qualifié, affecté, priorisé et suivi dans le temps. Jira constitue souvent la source opérationnelle qui alimente ensuite les niveaux projet, programme et portefeuille.
Produit · Développement · Métier
La relation de service.
Jira Service Management couvre les portails de services, les demandes, les incidents, les changements, les engagements de service et la gestion des actifs.
Historiquement utilisé par les DSI pour l'ITSM, il peut également être étendu aux fonctions métier dans une logique ESM : ressources humaines, achats, services généraux ou autres services internes.
Support IT · RH · Achats
La connaissance écrite.
Confluence permet de structurer la documentation, les procédures, les comptes-rendus et les décisions.
Son intégration avec Jira et Jira Service Management permet de relier directement la connaissance au travail et aux demandes qui la produisent.
Toutes les équipes
L'écosystème Atlassian comprend également des solutions destinées à la gestion des identités, à la planification, aux portefeuilles, au développement ou aux opérations.
Nous déterminons avec vous les briques réellement utiles en fonction des usages et du système d'information déjà en place.
BleuLemon est partenaire Atlassian depuis 2008 et dispose du niveau Platinum Solution Partner Enterprise ainsi que des spécialisations ITSM Specialized et Cloud Specialized.
Passer par un partenaire Platinum pour acquérir ses licences apporte quatre avantages par rapport à un achat direct chez l'éditeur.
Le nombre de sièges, la formule, les produits, les apps et le mode d'hébergement doivent découler des usages réels. Nous commençons donc par comprendre le besoin avant de définir la solution.
Nous revendons les licences Atlassian et accompagnons leur suivi dans la durée : choix des formules, regroupement des souscriptions, co-terming, analyse des sièges inutilisés et préparation des renouvellements. Notre veille tarifaire fait partie de nos engagements : nous informons nos clients au plus tard 89 jours avant l'application d'un changement tarifaire Atlassian.
Notre statut nous permet de mobiliser les dispositifs proposés par Atlassian lorsqu'un client y est éligible, notamment dans le cadre des migrations vers le Cloud, avec le programme FastShift par exemple.
Le besoin ne disparaît pas lorsque la plateforme est mise en service. Nous pouvons poursuivre l'accompagnement dans le cadre de la TMA, du support utilisateurs ou de la mise à disposition de consultants, selon le périmètre et les besoins de l'organisation. Et le tout en français !
Nos preuves : 83 % de clients cibles fidélisés sur les 3 dernières années (données internes BleuLemon), plus de 30 collaborateurs à Paris et Lyon, plus de 20 certifications Atlassian actives, des références comme Safran, Opteven et Viamedis.
Notre cadre tient en cinq temps : comprendre, cadrer, déployer, faire adopter, faire vivre. Sur une plateforme Atlassian : audit de vos usages, PoC et paramétrage initial, intégration avec votre SI, Run technique et fonctionnel, décommissionnement des outils remplacés.
Côté migrations et intégrations, adaptées à vos instances et à vos priorités.
Notre format commando associe revue des paramétrages et ateliers avec vos administrateurs et utilisateurs clés : gains rapides identifiés, puis plan d'échelle. Vient ensuite ce qui décide du résultat : la gouvernance et l'adoption. Nous co-construisons le cadre d'utilisation avec vos équipes, nous levons les freins, nous formons. Nos consultants sont aussi formateurs, en sessions de 1 à 8 personnes. Voir nos formations Atlassian.
Un outil est comme un instrument de musique : même un Stradivarius ne ferait jamais de vous un musicien par magie. En revanche, lorsqu'on a bien travaillé en amont, un bon instrument fait la différence.
L'Atlassian Marketplace héberge des milliers d'apps tierces. Elles comblent de vrais manques et créent deux points de vigilance : une dépendance d'éditeur, et un risque au moment d'une migration, car toutes les apps Data Center n'ont pas d'équivalent Cloud.
Nous cartographions les apps installées, nous mesurons leur usage réel, nous séparons celles qui portent un processus des autres. Sur ce volet, nous travaillons avec Appfire.
Extraction et archivage de projets Jira hors de Jira, dans une archive ZIP navigable (exports Word, JSON, XML). Trois usages : conformité RGPD, audits externes, allègement avant migration. Périmètre : Jira Data Center et Cloud. Sa distribution passe directement par BleuLemon, hors Marketplace. « Tout migrer, c'est trop migrer. » Découvrir Aquarius.
Le calendrier officiel Atlassian fixe la fin de vie du Data Center sur trois dates. Le périmètre couvre Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bamboo, Crowd et les apps Data Center.
La fin annoncée du Data Center impose aux organisations concernées de définir une trajectoire. Nous accompagnons cette migration depuis l'analyse de l'existant jusqu'à la bascule, l'adoption et le Run.
Tarifs, paliers, sièges dormants, revente.
Réduire le périmètre à migrer sans perdre l'historique utile.
Licences Atlassian
Le nombre de sièges, les formules, les apps et les dates de renouvellement ont un impact direct sur le coût de la plateforme.
Nous revendons les licences et accompagnons leur optimisation dans la durée. Découvrir les licences Atlassian.
Archivage Jira avant migration
Une migration ou une consolidation d'instances est aussi l'occasion de décider ce qui doit réellement rester dans la plateforme active.
Aquarius permet d'archiver les projets qui doivent rester consultables sans nécessairement être transférés dans la nouvelle instance. Découvrir l'archivage Jira.
Voir aussi Gestion des services IT : ITSM et ESM (Enterprise Service Management).
Une question qui ne trouve pas sa réponse ici se traite en trente minutes d'échange, sur votre contexte réel plutôt que sur un cas général.
Échanger avec un expertJira permet de structurer et de suivre le travail : demandes, tâches, anomalies, projets, backlogs, sprints ou versions.
Chaque élément possède un statut, un responsable et un historique. Les workflows encadrent les étapes de traitement et les données peuvent ensuite être consolidées dans des tableaux de bord ou des niveaux de pilotage supérieurs.
Oui, mais Jira Service Management est généralement plus adapté lorsqu'il s'agit d'organiser une véritable activité de gestion de services : portail, SLA, demandes, incidents, connaissance et gestion des actifs.
Jira Service Management est la solution de gestion de services d'Atlassian.
Elle est utilisée pour l'ITSM mais peut également servir de socle à des démarches ESM pour les Ressources Humaines, les Achats, les Services Généraux ou d'autres fonctions internes.
Confluence permet de créer et partager de la documentation, des procédures, des comptes-rendus et des bases de connaissances.
Son intégration avec Jira permet de relier directement la connaissance aux projets et aux demandes.
Atlassian propose des formules gratuites sur certains produits, avec des limites en nombre d'utilisateurs et en fonctionnalités.
Elles peuvent convenir à de petites équipes ou à des usages de découverte, mais ne répondent pas toujours aux besoins d'une organisation plus large.
Le tarif dépend du produit, du nombre d'utilisateurs, de la formule et du mode d'hébergement. Atlassian publie ses prix par palier et les révise régulièrement. Un partenaire compare les paliers pour vous. BleuLemon informe ses clients dans un délai maximal de 89 jours avant un changement tarifaire.
Pour aller plus loin : le cas Opteven · la migration Cloud · les licences · l'archivage Jira · Aquarius · nos missions ITSM
